Cómo distinguir la analítica de las estadísticas y el seguimiento de las redes sociales
Los grupos y las comunidades en los medios sociales ayudan a las empresas a mantener las relaciones con los clientes, atrayendo además a nuevos clientes. Para sacar el máximo partido a las plataformas, es importante saber qué dirección tomar. Esto se hace recogiendo y analizando información. La supervisión de la red ayuda a reunir todas las menciones de una empresa, mientras que las estadísticas proporcionan datos sobre la actividad de los usuarios en la red. La analítica se utiliza para automatizar todos los procesos.
La diferencia entre análisis y estadísticas
En las redes sociales, las estadísticas se utilizan para analizar las acciones de los usuarios. Investiga a los usuarios teniendo en cuenta sus intereses y datos demográficos por perfil. Los procesos tienen lugar automáticamente.
Las estadísticas examinan la actividad de los abonados, el alcance de la audiencia y las principales fuentes de conversión. El servicio ayuda a determinar el número de lectores en diferentes plataformas. La información se clasifica según:
- actividad;
- el género;
- la edad.
El análisis de la red es un servicio que se utiliza para seleccionar el sitio adecuado para su negocio. Facilita la visualización de información actual sobre la audiencia, lo que facilita la construcción de una estrategia de SMM. Una evaluación detallada ayuda a determinar la relación entre los contenidos publicados y las reacciones a los mismos.
La diferencia entre el análisis y la supervisión
En las redes sociales, los usuarios publican mucha información. En un mar de datos, una empresa debe buscar los comentarios y las menciones a sus productos. Las empresas tienen que entender lo que el público siente por su servicio o producto.
La monitorización se utiliza para recopilar información según los parámetros establecidos por el usuario. El servicio se utiliza para controlar las opiniones de la gente y corregir la reputación. La empresa supervisa las menciones de los productos y responde a las necesidades del público. En este caso, la analítica responde a las preguntas (por qué, cómo y para qué).
Servicios de análisis
Las redes sociales ayudan a las empresas a obtener la mayor cantidad de información posible sobre su público objetivo. El análisis de las plataformas facilita la búsqueda de personas interesadas en el producto de una empresa. Los comentarios de los usuarios identifican las razones que disuaden de la compra. El seguimiento del contenido de la competencia es necesario para cambiar la estrategia de promoción, y las estadísticas reflejan la eficacia del marketing.
La analítica de las redes sociales procesa enormes cantidades de información. Los servicios especiales pueden reducir el tiempo de procesamiento y los costes de mano de obra. Cada uno de ellos tiene sus propios puntos fuertes y débiles, que conviene conocer.
DataFan es un servicio estadístico universal que funciona con VK y Facebook, Odnoklassniki e Insta. Recoge información de diferentes cuentas y la presenta en prácticos informes. La plataforma actualiza periódicamente los datos, por lo que el usuario no necesita saltar a diferentes pestañas.
Pepper.Ninja es útil para los grupos temáticos. El servicio analiza y genera información sobre los abonados. Además, recoge los contenidos de la competencia y los filtra por reacciones.
Todas las redes sociales tienen sus propias estadísticas incorporadas. Por supuesto, no es tan cómodo y fácil de usar como los servicios de pago. La recogida y el análisis se hacen manualmente y los datos se transfieren a Excel. El proceso requerirá más tiempo y esfuerzo por parte del usuario.