Content marketing: come migliorare l’engagement con l’azienda
I marketer utilizzano i social media per promuovere prodotti o prodotti. Se un potenziale cliente non trova le informazioni che desidera in un gruppo o in un blog, va a cercarle sul sito web. Questo articolo spiega in dettaglio cosa conviene cambiare quando si comunica con il proprio pubblico di riferimento.
Riconoscimento del marchio
Un marchio non è solo uno slogan o un logo, ma un insieme di emozioni che differenziano un prodotto dai suoi concorrenti. Affinché un marchio sia riconoscibile, è importante comunicare efficacemente con il pubblico. I marketer devono comunicare in un linguaggio comprensibile al potenziale cliente. È facile apprendere il modo in cui si fa nei commenti che gli abbonati lasciano sotto le notizie.
Ad esempio, VIZIT, un produttore di contraccettivi, pubblica battute pungenti nel suo gruppo ufficiale. L’umorismo borderline piace agli iscritti, ma non viola le regole del social network. L’azienda ha un pubblico di oltre 400 mila persone e ha speso un minimo di denaro per promuovere il proprio marchio.
È importante che l’azienda dimostri di essere leader nel proprio settore. È necessario pubblicare contenuti di esperti nel gruppo e sul sito web:
- infografiche;
- ricerca sull’argomento;
- interviste agli esperti.
Eventi regolari, seminari tematici e webinar sono utili per raccogliere un pubblico. I contenuti educativi non solo preparano i potenziali clienti ad acquistare un prodotto, ma aumentano anche il numero di visitatori del sito. I lettori studiano articoli e notizie e pubblicano i testi che preferiscono sui social network.
Migliorare la posizione del sito
I contenuti organici hanno un effetto positivo sul posizionamento nei motori di ricerca. La pubblicazione regolare di materiale interessante e di alta qualità contribuisce ad aumentare il ranking. Gli articoli devono essere utili e rilevanti per i visitatori.
I link ai contenuti di successo saranno condivisi dai lettori su social network, forum e altri siti web. Il processo influisce positivamente sull’indicizzazione della pagina ufficiale, aumentandone la posizione nel ranking. Inoltre, i contenuti migliorano la brand awareness promuovendo il marchio.
Attirare i contatti
I nuovi visitatori sono un bene, ma un’azienda di vendita ha bisogno di clienti. Non sono i lettori, ma gli acquirenti e i clienti che generano entrate per l’azienda. Per generare lead, i marketer utilizzano tre strumenti di provata efficacia:
- Email marketing. Le e-mail personalizzate informano i clienti sulle nuove offerte o sulle nuove condizioni di servizio. Un’ottima opzione per riattivare gli acquirenti passivi.
- Widget del sito web. Le chat online sono utilizzate per rispondere alle domande. Ci sono elementi per ordinare un richiamo o un enorme pulsante “Acquista”.
- blog. Una sezione separata del sito con idee interessanti e consigli utili sull’argomento. Le pubblicazioni mostrano la professionalità dell’azienda e dimostrano i vantaggi del prodotto. I contenuti noiosi sono occasionalmente stemperati da umorismo, votazioni e quiz.
Per non perdere il pubblico, è importante comunicare regolarmente con gli abbonati. Le domande possono trovare risposta sui social media, incoraggiando così i potenziali acquirenti a discutere. A proposito, i problemi più comuni dovrebbero essere inseriti in una sezione separata (FAQ). Nei social network è possibile duplicare gli articoli della guida sul sito web.
Dimostrazione del prodotto
Più un potenziale cliente conosce un prodotto o un servizio, più alta è la probabilità di acquisto. Secondo studi di marketing, il 68% delle persone acquista un prodotto conosciuto con un feedback positivo. Una persona sceglie ciò che piace agli altri.
È importante mostrare il prodotto da tutti i lati. A tal fine vengono utilizzate foto di alta qualità e piccoli video (recensioni), raccomandazioni di altri clienti e caratteristiche dettagliate. I contenuti vengono pubblicati sia sul sito web (nel catalogo, nella scheda prodotto) sia duplicati sui social network.