Marketing de contenidos: cómo mejorar el compromiso con una empresa
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para promocionar productos o productos. Si un cliente potencial no encuentra la información que desea en un grupo o un blog, acude al sitio web para encontrarla. Este artículo explica detalladamente lo que conviene cambiar cuando se comunica con su público objetivo.
Reconocimiento de la marca
Una marca no es sólo un eslogan o un logotipo, sino un conjunto de emociones que diferencian un producto de sus competidores. Para que una marca sea reconocible, es importante que se comunique eficazmente con el público. Los profesionales del marketing deben comunicarse en un lenguaje que el cliente potencial entienda. Es fácil conocer la manera en los comentarios que los suscriptores dejan bajo las noticias.
Por ejemplo, VIZIT, un fabricante de anticonceptivos, publica bromas picantes en su grupo oficial. El humor al límite hace las delicias de los suscriptores, sin violar las normas de la red social. La audiencia de la empresa es de más de 400 mil personas, y ha gastado un mínimo de dinero para promocionar su marca.
Es importante que la empresa demuestre que es líder en su sector. Hay que publicar contenido experto en el grupo y en el sitio web:
- infografía;
- investigación sobre el tema;
- entrevistas a expertos.
Los actos periódicos, los seminarios temáticos y los seminarios web son buenos para reunir a un público. Los contenidos educativos no sólo preparan a los clientes potenciales para comprar un producto, sino que también aumentan el número de visitantes del sitio. Los lectores estudian artículos y noticias y publican los textos que les gustan en las redes sociales.
Mejorar la posición del sitio
El contenido orgánico tiene un efecto positivo en la clasificación de los motores de búsqueda. La publicación periódica de material interesante y de alta calidad ayuda a aumentar la clasificación. Los artículos deben ser útiles y relevantes para los visitantes.
Los lectores compartirán los enlaces a los contenidos de éxito en las redes sociales, foros y otros sitios web. El proceso afecta positivamente a la indexación de la página oficial, aumentando la posición en el ranking. Además, los contenidos mejoran el conocimiento de la marca al promocionarla.
Atracción de clientes potenciales
Los nuevos visitantes son buenos, pero una empresa de ventas necesita clientes. No son los lectores, sino los compradores y clientes los que aportan ingresos a la empresa. Para generar clientes potenciales, los profesionales del marketing utilizan tres herramientas de probada eficacia:
- Marketing por correo electrónico. Los correos electrónicos personalizados informan a los clientes sobre nuevas ofertas o nuevas condiciones de servicio. Una gran opción para reactivar a los compradores pasivos.
- Widgets del sitio web. Los chats en línea se utilizan para responder a las preguntas. Hay elementos para pedir una llamada de vuelta o un enorme botón de «Comprar».
- blog. Una sección aparte del sitio con ideas interesantes y consejos útiles sobre el tema. Las publicaciones muestran la profesionalidad de la empresa y demuestran las ventajas del producto. Los contenidos aburridos se diluyen de vez en cuando con humor, votaciones y concursos.
Para no perder la audiencia, es importante comunicarse regularmente con los suscriptores. Las preguntas se pueden responder en las redes sociales, lo que anima a los posibles compradores a debatir. Por cierto, los problemas más comunes deberían ponerse en una sección aparte (FAQ). En las redes sociales puedes duplicar los artículos de la guía en el sitio web.
Demostración del producto
Cuanto más sepa un cliente potencial sobre un producto o servicio, mayor será la probabilidad de compra. Según estudios de marketing, el 68% de las personas compran un producto conocido con comentarios positivos. Una persona elige lo que le gusta a los demás.
Es importante demostrar el producto desde todos los ángulos. Para ello, se utilizan fotos de alta calidad y pequeños vídeos (reseñas), recomendaciones de otros clientes y características detalladas. El contenido se publica tanto en el sitio web (en el catálogo, la ficha de producto) como en las redes sociales.